DSGVO
1. Einführung in die GDPR-Richtlinie
Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und verpflichten uns, Ihre persönlichen Informationen transparent, sicher und verantwortungsvoll zu verarbeiten.
Fieldwovenco verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der Bereitstellung von Online-Einkaufsdiensten für Wohnmöbel gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) der Europäischen Union und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze in Frankreich.
Diese GDPR-Richtlinie gilt für alle Nutzer, die unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen, einschließlich:
Besucher der Website;
registrierte Nutzer;
Kunden, die Einkäufe tätigen;
Verbraucher, die unsere Website-Dienste nutzen.
Wir erheben und verarbeiten ausschließlich personenbezogene Daten, die erforderlich sind, um unsere Website-Dienste bereitzustellen, Bestellungen abzuwickeln, die Nutzererfahrung zu verbessern und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Wir sammeln keine Informationen, die nicht mit diesen Zwecken verbunden sind.
2. Welche personenbezogenen Daten wir erfassen
Um Ihnen ein sicheres und effizientes Einkaufserlebnis zu ermöglichen, können wir abhängig von Ihrer Nutzung unserer Website verschiedene Arten personenbezogener Daten erfassen.
2.1 Von Ihnen bereitgestellte Informationen
Wenn Sie unsere Website besuchen, ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, uns kontaktieren oder unseren Kundenservice nutzen, können wir folgende von Ihnen bereitgestellte Informationen erfassen:
Name;
Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse und Telefonnummer);
Lieferadresse;
Bestellinformationen;
Kaufhistorie;
erforderliche zahlungsbezogene Informationen;
Anfragen, Nachrichten oder Feedback, die Sie an unseren Kundenservice senden.
Diese Informationen werden hauptsächlich verwendet, um Bestellungen zu bearbeiten, Lieferungen zu organisieren, Kundensupport bereitzustellen und After-Sales-Services anzubieten.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir über Cookies und ähnliche Technologien bestimmte Informationen automatisch erfassen, darunter:
Browserverlauf;
besuchte Seiten und Interaktionsdaten;
Geräteinformationen;
Browsertyp;
IP-Adresse;
Zeitpunkt des Website-Besuchs und technische Daten;
durch Cookies erzeugte Daten.
Diese Informationen werden verwendet, um die Website-Funktionen zu verbessern, die Nutzung unserer Website zu analysieren, das Nutzererlebnis zu optimieren und die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten.
3. Verwendung personenbezogener Daten
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für klare und angemessene Zwecke, insbesondere:
3.1 Bearbeitung von Bestellungen
Dies umfasst:
Annahme und Bestätigung Ihrer Bestellung;
Abwicklung von Zahlungsvorgängen;
Vorbereitung und Versand der gekauften Produkte;
Bereitstellung von Informationen zum Bestellstatus.
3.2 Bereitstellung von Kundenservice
Dies umfasst:
Beantwortung Ihrer Fragen;
Bearbeitung von Rückgabe- oder Umtauschanfragen;
Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen;
Bereitstellung von Kundendienstleistungen.
3.3 Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
Wir können relevante Daten verwenden, um:
Website-Funktionen zu optimieren;
die Nutzererfahrung zu verbessern;
besser zu verstehen, wie Nutzer unsere Website verwenden.
3.4 Gewährleistung der Transaktionssicherheit
Wir können notwendige Informationen verwenden, um:
betrügerische Aktivitäten zu verhindern;
Nutzerkonten zu schützen;
den sicheren Betrieb unserer Website aufrechtzuerhalten.
3.5 Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, können wir bestimmte Daten speichern oder verarbeiten, um geltende gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.
Wir verwenden personenbezogene Daten nicht für Zwecke, die mit den oben genannten Verwendungszwecken nicht verbunden sind.
4. Weitergabe und Offenlegung personenbezogener Daten
Um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, können wir personenbezogene Daten bei Bedarf mit folgenden Dienstleistern teilen:
4.1 Zahlungsdienstleister
Zur Verarbeitung von Zahlungen, Sicherheitsprüfungen und damit verbundenen Zahlungsabläufen.
4.2 Versand- und Logistikdienstleister
Zur:
Organisation des Warenversands;
Durchführung der Lieferung;
Bereitstellung von Lieferinformationen.
4.3 Technische Dienstleister
Dies kann folgende Bereiche umfassen:
Wartung der Website;
Datenspeicherung;
technische Unterstützung für den Website-Betrieb.
4.4 Behörden und gesetzlich berechtigte Stellen
Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zum Schutz unserer rechtlichen Interessen erforderlich ist, können wir notwendige Informationen an zuständige Stellen weitergeben.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben diese nicht über den für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlichen Umfang hinaus weiter.
Alle Drittanbieter, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, müssen die geltenden Datenschutzanforderungen einhalten und angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ergreifen.
5. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Gemäß den Anforderungen der DSGVO/GDPR erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:
5.1 Vertragserfüllung
Wenn Sie Produkte kaufen oder unsere Dienstleistungen nutzen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um:
Bestellungen abzuschließen;
Lieferungen zu organisieren;
Kundendienstleistungen bereitzustellen.
5.2 Einwilligung des Nutzers
Wenn Ihre Zustimmung erforderlich ist, beispielsweise für:
die Nutzung nicht notwendiger Cookies;
den Erhalt bestimmter Marketinginformationen;
verarbeiten wir Ihre Daten erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
5.3 Gesetzliche Verpflichtungen
Einige Datenverarbeitungen erfolgen zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, beispielsweise:
Aufbewahrung von Finanzunterlagen;
Speicherung von Daten aufgrund gesetzlicher Vorgaben.
5.4 Berechtigte Interessen
Wenn Ihre Rechte und Interessen dadurch nicht unangemessen beeinträchtigt werden, können wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, beispielsweise für:
die Sicherheit unserer Website;
die Verhinderung von Betrug;
die Verbesserung unserer Website-Dienste.
6. Speicherung und Schutz personenbezogener Daten
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Zwecke der Datenerhebung erforderlich ist.
Die Speicherdauer richtet sich nach:
dem Zweck der Datenverarbeitung;
den Anforderungen unserer Dienstleistungen;
gesetzlichen Aufbewahrungspflichten;
der notwendigen Dauer zur Wahrung unserer rechtlichen Interessen.
Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und zur Verringerung des Risikos eines unbefugten Zugriffs, einer unbefugten Nutzung, Änderung oder Offenlegung.
Wir berücksichtigen kontinuierlich die Anforderungen an die Datensicherheit und verwalten personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Sie haben das Recht, Informationen darüber zu erhalten, wie Ihre personenbezogenen Daten gespeichert und verarbeitet werden, und können Ihre Datenschutzrechte gemäß der DSGVO/GDPR ausüben.
7. Ihre Datenschutzrechte
Gemäß der DSGVO/GDPR und den geltenden Datenschutzgesetzen in Frankreich haben Sie folgende Rechte:
7.1 Recht auf Auskunft
Sie haben das Recht zu erfahren, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und entsprechende Informationen darüber zu erhalten.
7.2 Recht auf Berichtigung
Wenn Ihre personenbezogenen Daten falsch oder unvollständig sind, können Sie deren Berichtigung oder Ergänzung verlangen.
7.3 Recht auf Löschung
Unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
7.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
In bestimmten Fällen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
7.5 Recht auf Widerspruch
Sie haben das Recht, bestimmten Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.
7.6 Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, bestimmte von Ihnen bereitgestellte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Dienstanbieter übertragen zu lassen.
7.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung
Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf beeinflusst nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.
Um eines dieser Rechte auszuüben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können wir gegebenenfalls eine angemessene Identitätsprüfung durchführen.
8. Cookies und Datenverarbeitung
Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern und die Nutzung unserer Website besser zu verstehen.
Cookies können verwendet werden für:
Speicherung Ihrer Browsereinstellungen;
Verbesserung der Website-Funktionen;
Analyse der Website-Nutzung;
Bereitstellung besser geeigneter Dienstleistungen.
Wir verwalten die Verwendung von Cookies entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Sie haben das Recht, Informationen über die Zwecke der Cookies zu erhalten und können nicht notwendige Cookies über Ihre Browsereinstellungen oder entsprechende Verwaltungstools akzeptieren, ablehnen oder anpassen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
9. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser GDPR-Richtlinie, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu Ihren Datenschutzrechten haben, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse:922 N Central Ave, Baltimore, MD 21202, United States
E-Mail:contact@fieldwovenco.com
Telefon:+1 (443) 889-2635
Kontaktzeiten:Montag bis Freitag 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)