Nutzungsbedingungen
1. Einführung und Geltungsbereich der Nutzungsbedingungen
Diese Nutzungsbedingungen legen die Regeln fest, die für den Zugriff auf, die Navigation und die Nutzung der Website Fieldwovenco sowie der damit verbundenen Dienstleistungen gelten. Sie beziehen sich auf die Online-Einkaufsdienstleistungen für Verbraucher auf dem französischen Markt.
Durch den Besuch der Website, die Erstellung eines Benutzerkontos oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese Nutzungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Nutzer, die die Online-Verkaufsdienste für den französischen Markt nutzen möchten. Sie dienen dazu, die Rechte und Pflichten beider Parteien im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, dem Kauf von Produkten und den damit verbundenen Transaktionsprozessen festzulegen.
2. Benutzerkonto und Regeln für die Nutzung der Website
Benutzerkonto
Sofern die Website eine Registrierung eines Benutzerkontos ermöglicht, verpflichtet sich der Nutzer, wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um einen unbefugten Zugriff auf sein Konto zu verhindern.
Sollten sich persönliche Informationen ändern, muss der Nutzer seine Kontodaten aktualisieren, damit die Bearbeitung von Bestellungen und die Kommunikation ordnungsgemäß erfolgen können.
Nutzung der Website
Wir bemühen uns nach angemessenen Maßstäben, einen stabilen Zugang zur Website sowie ein geeignetes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Aufgrund bestimmter unkontrollierbarer Umstände kann es jedoch zu vorübergehenden Unterbrechungen oder technischen Problemen kommen. Solche Situationen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Website im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften zu verwenden und keine Handlungen vorzunehmen, die den normalen Betrieb der Website beeinträchtigen könnten.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir legen großen Wert auf die Genauigkeit der Produktinformationen und bemühen uns sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, Bilder, Spezifikationen und weitere Angaben auf der Website zuverlässig und korrekt dargestellt werden.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder verwendeter Geräte können jedoch geringfügige Abweichungen bei Farben oder visuellen Details auftreten.
Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach den Informationen, die zum jeweiligen Zeitpunkt auf der Website angezeigt werden.
Sollte sich der Lagerbestand eines Produkts ändern, werden die entsprechenden Informationen zeitnah aktualisiert.
Produktpreise
Die für eine Bestellung geltenden Preise entsprechen den Preisen, die dem Nutzer zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung auf der Website angezeigt werden.
Eventuell anfallende Gebühren werden entsprechend den Informationen auf der Website und den jeweiligen Richtlinien dargestellt.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellvorgang
Der Nutzer wählt die gewünschten Produkte aus, überprüft die Bestellinformationen und schließt die Bestellung ab.
Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung muss der Nutzer sicherstellen, dass alle angegebenen Informationen korrekt sind, insbesondere Lieferadresse und ausgewählte Produkte.
Nach Bestätigung der Bestellung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Zahlungsmethoden
Die Website akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Der Nutzer muss den Anweisungen auf der Zahlungsseite folgen, um den Zahlungsvorgang abzuschließen.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhält der Nutzer eine Bestellbestätigung.
5. Versandrichtlinie
Wir bieten Lieferungen in ganz Frankreich an.
Die Versandbedingungen lauten wie folgt:
Bei Bestellungen unter 87 € wird eine Versandgebühr von 9,60 € berechnet.
Bei Bestellungen ab einem Wert von 87 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 2–4 Werktage.
Bestellungen, die täglich vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Lieferung erfolgt über folgende Versanddienstleister:
FedEx;
DHL Express.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–13 Werktage.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsrichtlinie
Für Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, kann der Nutzer eine Stornierungsanfrage stellen.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall empfehlen wir dem Nutzer, die Lieferung abzuwarten und anschließend das Verfahren für Rückgabe und Erstattung zu nutzen.
Alle Stornierungsanfragen müssen per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden.
Der Nutzer muss folgende Informationen bereitstellen:
Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
erforderliche Bestellinformationen.
Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten unter den geltenden Bedingungen einen Rückgabeservice an. Ein Umtausch von Produkten wird nicht angeboten.
Der Nutzer kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe mit Erstattung beantragen, sofern die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind.
Bei beschädigten Produkten oder falsch gelieferten Artikeln kann der Nutzer je nach Situation eine Erstattung beantragen. Die Anfrage wird anschließend geprüft.
Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware und Überprüfung des Produktzustands wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten der Nutzer gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Die gesammelten Informationen können verwendet werden für:
die Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
die Organisation der Lieferung;
die Beantwortung von Kundenanfragen;
die Verbesserung der Nutzung und Funktionsweise der Website.
Die Nutzer haben gesetzlich vorgesehene Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung sowie gegebenenfalls des Widerrufs bestimmter Einwilligungen.
Die Verwendung von Cookies auf der Website erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen und unter Einhaltung der erforderlichen Einwilligungsregeln.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Nutzungsbedingungen gelten für elektronische Handelsgeschäfte mit Verbrauchern auf dem französischen Markt und unterliegen den geltenden französischen Rechtsvorschriften sowie den relevanten Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union.
Sollten bei der Nutzung der Website oder im Zusammenhang mit einer Bestellung Probleme auftreten, empfehlen wir dem Nutzer, zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen, damit gemeinsam eine angemessene Lösung gefunden werden kann.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben von diesen Nutzungsbedingungen unberührt und gelten gemäß den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns kontaktieren:
Adresse:922 N Central Ave, Baltimore, MD 21202, United States
E-Mail:contact@fieldwovenco.com
Telefon:+1 (443) 889-2635
Kontaktzeiten:Montag bis Freitag 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)