Versand
1. Liefergebiet
Wir bieten einen Versandservice innerhalb des gesamten französischen Gebiets für alle auf unserer Website verfügbaren Produkte an, einschließlich Büromöbeln, Küchen- und Esszimmermöbeln, Wohnzimmermöbeln sowie Schlafzimmermöbeln.
Kunden können eine gültige Lieferadresse innerhalb Frankreichs angeben, um ihre bestellten Produkte zu erhalten.
Wenn Sie eine Lieferung an eine besondere Adresse wünschen oder vorab prüfen möchten, ob für bestimmte Regionen Einschränkungen bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vor der Bestellung, damit wir die Liefermöglichkeiten bestätigen können.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtbetrag der Bestellung:
Bei einem Bestellwert von weniger als 87 € wird eine Versandgebühr von 9,60 € berechnet.
Bei einem Bestellwert von 87 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden vor dem Absenden der Bestellung und vor der endgültigen Zahlungsbestätigung klar angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Vorbereitung und Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 2–4 Werktage.
Diese Bearbeitungszeit umfasst die Bestellprüfung, die Vorbereitung der Produkte sowie die Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister.
4. Versandmethode und Lieferzeit
Wir arbeiten mit professionellen Logistikpartnern zusammen, darunter:
FedEx
DHL Express
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung und Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8–13 Werktage.
Die Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung vollständig bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten nur Schätzwerte sind. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende unvorhersehbare Faktoren beeinflusst werden:
Wetterbedingungen;
Feiertage;
Spitzenzeiten im Logistikverkehr;
andere nicht kontrollierbare Transportfaktoren.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der bereitgestellten Sendungsnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung direkt über das System des jeweiligen Transportdienstleisters überprüfen.
Sollten Sie nach dem Versand keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Bestellstatus.
6. Steuern und Zollabwicklung
Alle anfallenden Steuern und Gebühren sind bereits in den auf unserer Website angezeigten Produktpreisen enthalten.
Wir haben die erforderliche Unterstützung durch unsere Logistikpartner organisiert, um eventuell erforderliche Zollabwicklungen während des Transports zu erleichtern.
Unter normalen Lieferbedingungen müssen Kunden keine zusätzlichen Einfuhrsteuern oder Zollgebühren bezahlen.
7. Versandverantwortung
Beschädigte oder verlorene Artikel
Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden oder eine Sendung verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und stellen entsprechend der Situation die notwendige Unterstützung sowie eine geeignete Lösung bereit.
Änderung der Lieferinformationen und Stornierung der Bestellung
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess eingetreten ist, können Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungsanfragen aufgrund des aktuellen Versandstatus eingeschränkt sein.
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder eine Stornierung beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so früh wie möglich, damit wir Ihre Anfrage rechtzeitig bearbeiten können.
Verantwortung für die Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Falls Lieferprobleme aufgrund einer falschen, unvollständigen Adresse oder aufgrund der Nichterreichbarkeit des Empfängers entstehen, wird der jeweilige Fall individuell geprüft und entsprechend bearbeitet.
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Lieferung, Sendungsverfolgung oder Versandablauf können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Adresse:922 N Central Ave, Baltimore, MD 21202, United States
E-Mail:contact@fieldwovenco.com
Telefon:+1 (443) 889-2635
Kontaktzeiten:Montag bis Freitag 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)