Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
1. Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugriff auf und die Nutzung der Website fieldwovenco.com sowie die darüber angebotenen Online-Verkaufsdienstleistungen.
Sie gelten für alle Nutzer der Website, insbesondere für Verbraucher, die Produkte über unseren Online-Shop bestellen.
Mit der Nutzung unserer Website, der Erstellung eines Kundenkontos oder der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Nutzungsbedingungen an.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Nutzungsbedingungen unberührt.
2. Kundenkonto und Nutzung der Website
Kundenkonto
Sofern die Erstellung eines Kundenkontos möglich ist, sind die Nutzer verpflichtet, vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen.
Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Der Nutzer ist für die Sicherheit seines Kundenkontos verantwortlich.
Änderungen der persönlichen Daten sollten zeitnah im Kundenkonto aktualisiert werden, damit Bestellungen und die Kommunikation ordnungsgemäß bearbeitet werden können.
Zulässige Nutzung
Die Website darf ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen genutzt werden.
Es ist insbesondere untersagt, Handlungen vorzunehmen, die den Betrieb, die Sicherheit oder die Verfügbarkeit der Website beeinträchtigen oder Rechte Dritter verletzen.
Wir bemühen uns um einen möglichst zuverlässigen und störungsfreien Betrieb der Website. Vorübergehende Einschränkungen oder technische Störungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Spezifikationen und sonstige Produktinformationen möglichst korrekt und aktuell bereitzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirme und technischer Einstellungen kann es insbesondere bei Farben und Darstellungen zu geringfügigen Abweichungen kommen.
Die Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach dem jeweils auf der Website angegebenen Status. Sollte sich die Verfügbarkeit ändern, werden die entsprechenden Angaben so zeitnah wie möglich aktualisiert.
Es gelten grundsätzlich die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt werden. Etwaige zusätzliche Kosten werden im Bestellprozess entsprechend ausgewiesen.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellung
Der Nutzer kann die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung können die eingegebenen Daten überprüft und gegebenenfalls korrigiert werden.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, insbesondere die Lieferadresse, die ausgewählten Produkte und die Bestellangaben auf Richtigkeit zu überprüfen.
Nach Abschluss des Bestellvorgangs wird die Bestellung von uns bearbeitet.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Die Zahlung erfolgt über den im Bestellprozess vorgesehenen Zahlungsdienst. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhalten Sie eine Bestellbestätigung.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Für Bestellungen gelten folgende Versandbedingungen:
Bestellungen unter 87 €: Versandkosten in Höhe von 9,60 €
Bestellungen ab 87 €: kostenloser Versand
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 2–4 Werktage.
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Sonn- und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Der Versand erfolgt unter anderem über folgende Versanddienstleister:
FedEx
DHL Express
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–13 Werktage.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden.
Nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die Ware gegebenenfalls nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zurückgegeben werden.
Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden.
Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Angaben bereit:
Bestellnummer
relevante Bestelldaten
gegebenenfalls Zahlungsnachweis
Bei genehmigter Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Erstattung
Wir bieten Rückgabemöglichkeiten nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Ein direkter Umtausch von Produkten wird derzeit nicht angeboten. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, muss die ursprüngliche Bestellung zunächst zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Für bestimmte Kundendienstfälle kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe mit Erstattung beantragt werden, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Bei Transportschäden, Qualitätsmängeln oder Falschlieferungen wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und gegebenenfalls erfolgter Prüfung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen eingeleitet.
Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Cookies
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den jeweils geltenden Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten können insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Durchführung von Zahlungen und Lieferungen, zur Kommunikation mit Kunden sowie zur Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen verarbeitet werden.
Weitere Informationen zu Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung sowie zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Nicht notwendige Cookies werden, soweit gesetzlich erforderlich, nur mit Ihrer Einwilligung eingesetzt.
9. Verbraucherrechte und Streitbeilegung
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben durch diese Nutzungsbedingungen unberührt.
Bei Fragen, Beschwerden oder Problemen im Zusammenhang mit einer Bestellung empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir bemühen uns, gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung zu finden.
Für Verbraucher gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zum Verbraucherschutz.
Soweit gesetzlich zulässig, gilt für die Nutzung unserer Website und die damit verbundenen Vertragsverhältnisse das anwendbare deutsche Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
10. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:
Fieldwovenco
Adresse:922 N Central Ave, Baltimore, MD 21202, United States
E-Mail:contact@fieldwovenco.com
Telefon:+1 (443) 889-2635
Kontaktzeiten:Montag bis Freitag 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)