Versandrichtlinie
1. Liefergebiet
Wir liefern alle auf unserer Website angebotenen Produkte innerhalb Deutschlands, darunter Büro-, Küchen- und Esszimmer-, Wohnzimmer- sowie Schlafzimmermöbel.
Die Lieferung erfolgt an eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
Sollten Sie eine Lieferung an eine besondere Adresse wünschen oder unsicher sein, ob Ihre Lieferadresse beliefert werden kann, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vor der Bestellung.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Unter 87 €: 9,60 € Versandkosten
Ab 87 €: kostenloser Versand
Die jeweils geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung und vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.
3. Bestell- und Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Prüfung und Vorbereitung der Ware.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 2–4 Werktage.
Sie umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Produkte und die Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
4. Versand und Lieferzeit
Für den Versand arbeiten wir unter anderem mit folgenden Logistikdienstleistern zusammen:
FedEx
DHL Express
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8–13 Werktage.
Die angegebene Lieferzeit ist ein Richtwert und kann sich aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verlängern, insbesondere durch:
außergewöhnliche Wetterbedingungen
Feiertage
erhöhtes Versandaufkommen
sonstige unvorhersehbare Transportverzögerungen
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie, sofern verfügbar, die entsprechenden Tracking-Informationen.
Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Versandstatus direkt beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.
Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder Fragen zum Lieferstatus haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
6. Steuern und Zoll
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die für die Bestellung anfallenden Steuern und Gebühren, soweit gesetzlich vorgesehen.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für den Kunden unter normalen Umständen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren an.
7. Lieferadresse, Verzögerungen und Transportschäden
Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bei einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse oder wenn der Empfänger nicht erreichbar ist, kann es zu Verzögerungen oder zusätzlichen Versandkosten kommen. Der jeweilige Fall wird individuell geprüft.
Änderungen und Stornierungen
Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister sowie bei der weiteren Bearbeitung des jeweiligen Falls.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
Fieldwovenco
Adresse:922 N Central Ave, Baltimore, MD 21202, United States
E-Mail:contact@fieldwovenco.com
Telefon:+1 (443) 889-2635
Kontaktzeiten:Montag bis Freitag 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)